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ASPECTOS QUE AFECTAN LA HUMANIZACION EN LOS SERVICIOS DE SALUD.

a. La existencia de la relación entre la humanización con la calidad de los servicios que se brindan.

b. Los componentes tenicos de la calidad como son los conocimientos y las habilidades profesionales y el componente humano con la interrrelacion entre el cuidador y sus actitudes y la reaccion emocional de la persona enferma

c. La calidad del servicio puede verse afectada por diversos aspectos como son la despersonalizacion, la cosificacion de los pacientes, el trato indolente e indiferente, la violacion de los derechos de la confidencialidad y la privacidad.

Las barreras que se presentan son la comunicación impersonal que se centra únicamente en las tareas que se realizan como un mecanismo de protección emocional representando falta de empatía e indiferencia ante las necesidades y expectativas de la persona enferma. (Bermejo, 1998).

La escucha activa asi como la respuesta comprensiva son dos elementos que permiten iniciar el proceso de humanizacion en el cuidado de enfermeria. Se debe conseguir el hacer bien lo que se debe hacer, amar lo que se hace y hacerlo con amor, respetar la dignidad de la persona con la practica de valores.

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