enfermeria, mejora cintinua de la calidad, Sistema Deming., Uncategorized

PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD EN EL CUIDADO DE ENFERMERIA

Las normas internacionales, nos dan los ISO 9001 del año 2015, ellas consideran los principios agrupados en 7  que analizados para el cuidado de enfermeria se presentan de la siguiente manera:

Enfoque al cliente, las organizaciones de salud dependen del cliente. La atención humanizada permite fidelizar a los usuarios.

El liderazgo, que se debe desarrollar con el compromiso del líder y de los trabajadores para lograr los objetivos y metas esperados para la mejora continua de la calidad.

La participación del equipo de enfermeras creando sinergia. Es necesario que el personal este involucrado en los procesos de mejora.

El enfoque no debe estar basado solamente en los resultados sino esencialmente en los procesos. Permitiendo de esta manera una medición adecuada de los resultados.

La mejora continua de los procesos. Para mantener un desempeño adecuado.

La toma de decisiones o los procedimientos de enfermeria que deben de estar basados en la evidencia científica.

No se debe crear la competencia entre los profesionales de enfermeria que forman parte de un equipo de trabajo sino la gestion adecuada de las relaciones entre los miembros del equipo para desarrollar la fuerza de la unión.

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Comportamiento organizacional, Sistema Deming.

El éxito y la rivalidad en las organizaciones.

​En el libro el Sistema Deming, encontramos conceptos que nos ayudan a ver la organización de una manera diferente, nos dice que la educación que hemos recibido y se imparte es la de la competencia, comprendida como rivalidad, en una forma de comportamiento para tener éxito.

Nos enseñan que hay que superar a los demás que hay dos grupos el de los ganadores y el de los perdedores, la motivación intrínseca es sustituida por la intrínseca en base a puntos, estrellas, concursos, notas premios y otros. Nos dice que es una herencia ancestral no superada.  

Por ello los problemas en las organizaciones ya que es una forma equivocada de entender el éxito la cual va asociado a la rivalidad, lo que no permite un desempeño saludable de trabajo en equipo, sino que existe la tendencia al egoísmo individualista.

Por lo que a los líderes de las organizaciones les queda el gran reto de trabajar para el cambio de actitudes en los miembros de equipos, para lograr al final metas conjuntas de un verdadero trabajo en equipo en el que la competición no sea la pieza fundamental sino el desarrollo integrado de cada uno de sus integrantes.